|
|
| Du - Botschaften |
Thomas Gordon ist besonders durch sein Buch ‘‘Manager-Konferenz’ bekannt geworden.
Eine wesentliche Fertigkeit für eine niederlagelose Konfliktlösung ist es „Du-Botschaften“ zu vermeiden.
Unter einer Du-Botschaft verstehen wir eine Aussage, die den Konflikt-Partner direkt aufs Korn nimmt, sei es durch eine simple Frage, eine Kritik, einen Befehl, eine Drohung, Abstempelung oder durch eine Verletzung (Beschimpfung, Blossstellung usw.).
Die Folgen von Du-Botschaften sind oft destruktiv.
Sie lösen Streit und gegenseitige Beschimpfungen aus.
Sie bewirken, dass die Betroffenen schuldig, herabgesetzt und verletzt fühlen
Sie bewirken, dass sich der Betroffene rächen möchte. Besser sind daher "Ich-Botschaften".
Das wenden wir in meiinen Wirtschaftsmediationen an- also:
"Ich fühle mich abgelehnt.
Ich bin verärgert.
Ich habe eine Wut im Bauch.
Ihre Bemerkung tut mir weh ".
Manch einer denkt jetzt, dies sei "Gefühlsduselei" und blockiert.
Im Interesse eine Klärung sollte er aber offen sein, für Neues, was hilft. |
|
|