Balanced Scorecard (BSC)
Die Balanced Scorecard (BSC) enthält die Ziele eines Unternehmens sowie der damit verknüpften messbaren Kennzahlen. Sie zeigt die Leistungen eines Unternehmens aus vier unterschiedlichen Perspektiven: -Finanzen, -Kunden, -Prozesse sowie -Lernen und Entwicklung.
Die Balanced Scorecard übersetzt -Vision, -Mission und -Strategie eines Unternehmens
in Kennzahlen, so dass alle Mitarbeiter sie verstehen und über die Bedingungen für Erfolg informiert sind. |